FAQ

Evropské a mezinárodní objednávky zasíláme z našeho skladu v Barceloně ve Španělsku. Pokud se nacházíte v Jižní Americe, vaše objednávka bude odeslána s naším týmem v Santiagu v Chile.
Ujistěte se prosím, že jste v objednávkovém formuláři uvedli platné jméno a adresu, jinak vaše objednávka nemusí dorazit. Objednávky jsou odesílány do 24-48 hodin od přijetí platby. Ke zpoždění může dojít v důsledku státních svátků, zrušení letů, špatného počasí nebo stávek leteckých společností/letišť/pošt.

V seznamu zemí vyberte místo Španělska Kanárské ostrovy. Uveďte prosím také své číslo DNI (doručovací identifikátor), které je pro dodávky na tyto ostrovy povinné.

Ujistěte se, že jste v seznamu zemí nevybrali Velkou Británii.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně dodacích lhůt nebo stavu vaší objednávky, obraťte se přímo na náš tým v Chile a zašlete mu e-mail na adresu [email protected].

- Pro objednávky v rámci Evropy zajišťujeme expresní přepravu prostřednictvím společnosti UPS.
- U mezinárodních objednávek poskytujeme standardní dopravu.
- Pro objednávky z Jižní Ameriky zajišťujeme standardní doručení.

Pro více informací stiskněte zde.