Q: Как создать аккаунт на сайте?

Пожалуйста, нажмите здесь для создания аккаунта.

Question 1

Есть ли возможность онлайн чата с сотрудниками Fast Buds?

Accepted Answer

Да! Мы на связи с с 09:00 до 17:30 (GMT+2), с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников).

Question 2

Каковы гарантии прорастания семян?

Accepted Answer

Гарантии от Fast Buds действуют только на начальном этапе, в случае непрорастания семян. При возникновении подобной ситуации, пожалуйста, заполните гарантийную форму.

Если у вас есть какие-либо вопросы по заполнению гарантийной формы, пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу info@fastbuds.com.

После прорастания вся ответственность ложится на клиентов, так как эти растения являются живыми существами, на рост которых могут влиять тысячи различных факторов.

Question 3

Могу ли я вернуть семена или получить возврат / замену?

Accepted Answer

Нам очень трудно принимать возвраты из-за того, что семена подпадают под категорию «Скоропортящиеся вещества или вещества с коротким сроком годности».

Question 4

Продает ли Fast Buds семена качественной медицинской марихуаны?

Accepted Answer

Мы не ставим целью выведение исключительно медицинских сортов каннабиса. Тем не менее, медицинские гроверы по всему миру используют Fast Buds, чтобы помочь своим пациентам. Мы стараемся указывать уровни ТГК и КБД в описаниях нашей продукции, чтобы помочь вам найти штамм с содержанием КБД, подходящим именно вам. Медицина, как и наука о каннабисе постоянно развиваются, поэтому сверяйте всю соответствующую информацию с надежными источниками. Мы рекомендуем erowid.org, который уже более пятнадцати лет является самым надежным источником информации о лекарственных растениях, таких как каннабис.

Question 5

Как создать аккаунт на сайте?

Accepted Answer

Пожалуйста, нажмите здесь для создания аккаунта.

Question 6

Как хранить семена без вреда для качества?

Accepted Answer

Чтобы поддерживать оптимальное состояние семян, их следует хранить в холодильнике при температуре 8-12 ºC (45-55 ºF.)

Чтобы сохранить семена в состоянии покоя и предотвратить преждевременное прорастание, держите их вдали от светлых и теплых мест.

Ознакомтесь с нашим руководством по хранению семян каннабиса для получения дополнительной информации.

Question 7

Как изменить информацию аккаунта?

Accepted Answer

- Если вы ввели неверный адрес электронной почты при регистрации аккаунта, создайте новый аккаунт с правильным адресом электронной почты.
- Если вы не укажите правильный адрес электронной почты при регистрации аккаунта, вы не сможете получить подтверждение заказа, счет для оплаты или номер отслеживания.
- Если вы хотите изменить свой пароль, пожалуйста, нажмите «забыли пароль» на странице входа в аккаунт. Вам будет отправлено электронное письмо с инструкциями по смене пароля по указанному вами адресу.

Question 8

Как изменить пароль аккаунта?

Accepted Answer

Для изменения пароля, пожалуйста, нажмите «забыли пароль» на странице входа в аккаунт. Вам будет отправлено электронное письмо с инструкциями по смене пароля по указанному вами адресу .

Question 9

Как связаться с Fast Buds?

Accepted Answer

Пожалуйста, заполните форму обратной связи или отправьте письмо на электронный адрес info@fastbuds.com.

По вопросам оптовых закупок, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте orders@fastbuds.com.

Question 10

Могу ли я позвонить в  Fast Buds?

Accepted Answer

Вы можете позвонить нам по номеру телефона +34 936 256 676 с 09:00 до 17:30 (GMT+2), с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников).

Question 11

Законна ли покупка семян каннабиса?

Accepted Answer

Приобретение семян конопли законно во многих странах и штатах, но Fast Buds не может нести ответственность за действия людей, купивших семена в нашем магазине.
В целях вашей безопасности мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с местными и международными законами, регулирующими покупку семян конопли в вашей стране.
Все семена конопли предназначены только для образовательных целей и в качестве сувениров.
Если проращивание семян конопли в вашей стране разрешено законом, вы можете ознакомиться с этой статьей.

Question 12

Как быстро Fast Buds отвечает на сообщения?

Accepted Answer

Мы с удовольствем ответим на все ваши вопросы с 09:00 до 17:30 (GMT+2), с понедельника по пятницу.

Пожалуйста, учитывайте возможность различных государственных праздников. Если вы не получили ответ на ваше сообщение, мы обязательно ответим на него в течение следующего рабочего дня.

Question 13

Как я могу связаться с Fast Buds на выходных?

Accepted Answer

К сожалению, мы не работаем в выходные. Но мы обязательного вернемся на следующий рабочий день.

Question 14

Я начинающий гровер. Смогу ли я прорастить семена?

Accepted Answer

Наши семена подходят как для начинающих, так и для профессионалов! Они довольно неприхотливы и производят ощутимый урожай. Для достижения наилучших результатов очень осторожно экспериментируйте с различными условиями и методами выращивания.

Question 15

Как проращивать семена?

Accepted Answer

Если в вашей стране проращивание семян каннабиса не противоречит закону, ознакомьтесь с этой статьей.

Question 16

Как умеренный климат может повлиять на урожай?

Accepted Answer

Все наши автоцветы способны созревать в условиях короткого лета в течение 2-3 месяцев.

Question 17

Выращивать растения лучше в индоре или в аутдоре?

Accepted Answer

Все наши сорта хорошо растут как в индоре, так и в атудоре, но, если в сможете обеспечить надлежащие условия в закрытом помещении, то получите больший урожай. Наиболее важными факторами, которые легче контролировать при индорном выращивании, являются освещение и подходящий уровень питательных веществ.

Question 18

Какой в среднем урожай производят автоцветы?

Accepted Answer

Урожайность автоцветущих растений зависит от специфики каждого сорта и условий выращивания (почва, свет и т.д.), а также от профессионализма гроверов. Урожайность наших сортов составляет в среднем 400–750 гр./м2 в индоре и 100-350 гр./растение - в аутдоре.

Question 19

Как можно повысить урожайность автоцветов?

Accepted Answer

Мы не можем рекомендовать какие-либо конкретные методы, так как навыки каждого гровера, как и методы выращивания, отличаются. Одним из преимуществ автоцветов является то, что они требуют меньшего ухода, а использование передовых методов для повышения урожайности может легко привести к обратному эффекту и в конечном итоге - к снижению урожайности. Но то, чего не стоит ни в коем случае делать, - это пересаживать растение (например, перемещение комнатного растения в аутдор). Автоцветущие штаммы созревают так быстро, что у них не остается времени на восстановление от шока.

Question 20

Я не могу посадить семена сейчас. Как мне их хранить?

Accepted Answer

Семена надо хранить в холодильнике при температуре 8-12 ºC (45-55 ºF.)
Обратитесь к нашему руководству по хранению семян каннабиса для получения дополнительной информации.
Если нет возможности хранить семена в холодильнике, храните их вдали от света и влаги и в температурных условиях, приближенных к указанным.

Question 21

Доставляются ли заказы на Канарские острова?

Accepted Answer

Пожалуйста, выберите Канарские острова, а не Испанию, в списке стран при оформлении заказа. Также, пожалуйста, укажите номер DNI, так как это является обязательным условиям для доставки посылок на Канарские острова.

Question 22

Как я могу отменить заказ?

Accepted Answer

Если ваш заказ находится в обработке, как можно скорее свяжитесь с нами.

Способ возврата средств может отличаться от способа оплаты заказа.

Если заказ уже отправлен, его отменить невозможно.

Question 23

Какие способы оплаты существуют?

Accepted Answer

Мы принимаем Visa/MasterCard, банковские переводы и оплату биткоинами.

Question 24

Как я могу изменить заказ?

Accepted Answer

К сожалению, после оформления заказа вы не сможете изменить выбранные позиции.

Question 25

Как я узнаю, что вы получили мой заказ?

Accepted Answer

После оформления онлайн-заказа вы получите подтверждение по электронной почте с номером счета (если вы ничего не видите в папке «Входящие», проверьте папку со спамом). Вы можете в любое время войти на сайт Fast Buds, чтобы проверить Ваш статус заказа.

Question 26

Как оплатить заказ картой?

Accepted Answer

При выборе Visa/MasterCard в качестве способа оплаты, вы будете перенаправлены на платформу безопасных платежей 3-D Secure.

Платежи по картам обрабатываются немедленно и обычно принимаются со всей Европы. Оплата с карт банков стран, не входящих в ЕС, может быть не принята.

Question 27

Какая информация появится в выписке моего банковского счета при оплате картой?

Accepted Answer

В выписке с банковского счета будет написано “Fast B”, не Fast Buds.

Question 28

Как оплачивать заказ банковским переводом?

Accepted Answer

При выборе банковского перевода в качестве способа оплаты, вы найдете информацию о наших банковских реквизитах на последней странице оформления заказа.

Обязательно укажите номер заказа в комментарии к переводу.

Банковские переводы обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней.

Question 29

Как оплачивать заказ биткоинами?

Accepted Answer

При выборе биткоинов в качестве способа оплаты, информация с реквизитами нашего биткоин-кошелька будет размещена на последней странице оформления заказа.

Биткоин платежи обрабатываются немедленно с полным сохранением конфиденциальности.

Question 30

Откуда будет отправлен мой заказ?

Accepted Answer

Европейские и международные заказы отправляются со склада в Барселоне, Испания. Если вы находитесь в Южной Америке, ваш заказ будет отправлен нашей командой в Сантьяго, Чили.

Пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильные ФИО и адрес в форме заказа, в противном случае заказ может не дойти до получателя. Заказы отправляются в течение 24-48 часов после поступления оплаты. Задержки с получением заказа могут возникнуть из-за государственных праздников, отмены рейсов, плохой погоды или забастовок сотрудников авиакомпании / аэропорта / почты.

Question 31

Как я могу оформить заказ?

Accepted Answer

-Просмотрите каталог на сайте и выберите позиции, которые вы хотите приобрести

-Добавьте товары в корзину с помощью кнопки «Купить сейчас». Затем либо продолжайте покупки, либо приступайте к оформлению заказа.

-Заполните информацию о доставке.

-Выберите способ оплаты и следуйте инструкциям.

Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться на сайте.

Question 32

Доставка заказов на острова Гернси, Мэн и Джерси

Accepted Answer

Пожалуйста, убедитесь, что вы не выбрали Великобританию в списке стран при оформлении заказа.

Question 33

Доставка заказов в Южную Америку

Accepted Answer

Если у вас есть какие-либо вопросы о сроках доставки или статусе вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей командой в Чили, отправив им электронное письмо по адресу chile@fastbuds.com.

Question 34

Какие услуги по доставке использует Fast Buds?

Accepted Answer

- Для заказов в пределах Европы используется экспресс-доставка UPS.

- Для международных заказов используется стандартная доставка.

- Для заказов из Южной Америки используется стандартная доставка.

Question 35

Хотите получить больше информации о способах и сроках доставки и видах упаковки заказа?

Accepted Answer

Пожалуйста, нажмите здесь для получения подробной информации

Question 36

Насколько конфиденциальна доставка?

Accepted Answer

Каждый заказ упаковывается в конверт без опознавательных знаков. Возможные способы упаковки заказов смотрите здесь.

Question 37

Находятся ли мои личные данные в безопасности?

Accepted Answer

Для отправки заказа нам необходимы ваши ФИО, адрес электронной почты, адрес доставки и номер телефона.

Мы также воспользуемся вашими контактными данными в случае, если нам надо будет связаться с вами.

Fast Buds следует Генеральному регламенту о защите персональных данных (GDPR) и не использует и не передает личную информацию клиентов третьим лицам.

Question 38

Что такое автоцветущие семена?

Accepted Answer

Автоцветущие сорта достигают этапа сборки урожая минимум в два раза быстрее, чем традиционные фотопериодные штаммы. Отлично подходят для мягких климатических условий и для выращивания в закрытом помещении с ограниченным вертикальным пространством. Растения цветут сами по себе, без необходимости изменения светового режима.

Question 39

Чем автоцветы от Fast Buds лучше других?

Accepted Answer

Основной плюс: Вы можете вырастить больше урожая и сделать это быстрее. Но не только. Команда Fast Buds путем многолетних интенсивных исследований и селекции вывела автоцветы с наиболее привлекательными для гроверов чертами: от сроков выращивания до вкуса, от ароматов до эффекта и т.д.

FAQ

Contact